On peut parler vite et bien des bibliothèques à la radio

France-Inter, mardi 1er mars de 6h26 à 6h29, séquence Tu veux ma photo.

« Cléo, 33 ans »,  « bibliothécaire dans une médiathèque de la Seine-Saint-Denis ».

En quelques mots l’essentiel est dit, le lieu ouvert à tous, les ados qui squattent mais pas seulement, les ateliers et les rencontres avec les auteurs.

Bref,  le lieu et la médiation. La médiathèque aujourd’hui.

Bravo Cléo.

On peut (ré)écouter pendant 30 jours.

Un service est un service

On entend souvent dire : l’animation a pour but de mettre en valeur les collections, telle collection est un produit d’appel, tel support sert à faire venir des gens.

Je propose de prendre l’exact contre-pied de tout cela et de proclamer qu’un service (proposé par la bibliothèque) est un service (légitime en lui-même) proposé à des publics (qui en jouissent pour lui-même). Un service n’est pas une ruse pour amener les gens à autre chose, il est un service, c’est tout. Et c’est bien.

Une collègue expliquait récemment dans une journée d’étude, en présenta son activité de ludothèque au sein de la médiathèque : nous proposons aux usagers de jouer. C’est juste pour jouer. Il n’y a pas d’autre objectif.

Il est compréhensible que dans le commerce on utilise des produits d’appel pour faire venir les gens et les amener à consommer autre chose. Légitime qu’un éditeur, un libraire comptent sur la vente de best-seller.

Mais nous agissons dans le cadre d’un service public, de politiques publiques. Tout ce que nous offrons est légitime – ou n’est pas offert.
[Voir ici pour dissiper toute ambiguïté]

Dès lors il importe peu que des usagers de certaines animations ne reviennent pas fréquenter la bibliothèque pour autre chose, comme on l’entend regretter. On leur a rendu un service. La bibliothèque est un carrefour de services, et pour cela constitue, dans ses lieux et sur ses sites, des carrefours d’usagers.

S’il ces usagers se croisent et s’enchevêtrent, tant mieux. C’est alors le fait de ces rencontres et croisements qui constituent un service en soi – la bibliothèque outil de lien social.

Vive l’horizontal !

Le plaisir d’entendre, ce dimanche matin dernier 9 mai sur France-Inter, François de Singly et Patrick Bazin, dans le cadre d’une thématique du week end sur l’enseignement et la transmission. Patrick Bazin  répond aux questions en forme de lieux communs pour dire le bienfaits de l’extension de l’accès à la connaissance et l’utilité de la désacralisation « On a pensé que le savoir était un trésor qui s’accumule par exemple dans les bibliothèques, mais le savoir est d’abord un acte de communication. » François de Singly évoque l’anthropologue Margareth Mead, qui l’aurait prêché dans le désert, pour souhaiter un rapport horizontal dans la transmission de la connaissance, et cite les bibliothèques et leur médiation comme exemple d’horizontalité.

(C’est ici à partir de 1h41 d’émission, et pour l’horizontalité surtout à partir de 1h54 )

En 2003, j’avais proposé cette formule : « la médiation, d’accord, mais dans les deux sens », dans mon article Métier, as-tu du cœur ? et en 2004, dans une intervention sur Le(s) changement(s) dans le(s) métier(s), celle-ci : Savoir se situer par rapport au public (si possible ailleurs qu’au-dessus !!!), ce que j’oppose à la sentance souvent entendue selon laquelle les bibliothécaires sont là pour « tirer le public vers le haut ».

On retrouve l’horizontal dans le très bel article de Gille Eboli  Des nouvelles du futur (des bibliothèques) paru dans le Bulletin des bibliothèques de France n°3, 2010, où, à propos de ce que nous apporte le Web 2.0… y compris en dehors de tout contexte numérique et informatique, il note : « on entrevoit un métier aux prises avec le passage d’un paradigme vertical, prescriptif et collectif, au cœur de métier centré sur la collection, à un paradigme horizontal, participatif et personnalisé, au cœur de métier centré sur le public. »

Vive l’horizontal !

La bibliothèque, outil du lien social

Une fois n’est pas coutume, j’aborde ici un sujet directement lié à mon travail à la Bibliothèque départementale du Val d’Oise.

Le 11 décembre 2008, le Conseil général du Val d’Oise organise à Villiers-le-Bel, en partenariat avec la communauté d’agglomération Val de France et l’association Cible95, un colloque sur le thème La bibliothèque, outil du lien social. Parmi les intervenants, une majorité d’élus.

Les bibliothèques et médiathèques ne sont pas seulement des endroits où on vient emprunter des livres, des CD ou des DVD. Ce sont aussi et de plus en plus le lieu des gens, le lieu des liens : un espace public où des habitants de tous âges et de toutes origines se croisent, se rencontrent, échangent. Un lieu qui peut avoir une importance capitale dans une ville, un quartier, un village.

Ce colloque a pour objectif de situer la bibliothèque au carrefour des politiques culturelles, éducatives et sociales et des politiques de la ville.

Pour découvrir le programme et s’inscrire, cliquer ici.

Segmentons

Je réagis un peu tard au billet de Lionel Dujol « Segmentons nos portail », qui commence par ces mots : « Un service égal à tous les usagers. Un positionnement historique des bibliothèques avec lequel j’ai quelques soucis »
Il me donne l’occasion (merci à lui) de me débarrasser d’un article qui me restait sur l’estomac. Le Bulletin d’informations de l’ABF n°158 (1er trimestre 1993) a publié sous ma plume une note de lecture sur la première édition de l’ouvrage de Jean-Michel Salaün Marketing des bibliothèques et des centres de documentation publié en 1992 par les Editions du Cercle de la librairie dans la collection Bibliothèques). Je mets en ligne cet article… pour le renier. Je le fais précéder d’un préambule où j’écris notamment ceci : « Le passage clé de cet article, c’est celui qui exprime le refus de la segmentation. Il est inspiré par une conception de l’usager abstrait. Aujourd’hui je retournerais le propos : "Bien sûr, la bibliothèque s’adresse à tous et à chacun, libre de se frayer son propre chemin. Mais elle se doit aussi de concevoir des services adaptés à différents types de publics : n’ayons pas peur de segmenter. »

Adolescents et bibliothèques

Adolescents et bibliothèques : Je t’aime, moi non plus : Actes du colloque organisé par le Conseil général du Val d’Oise et l’association Cible 95, Cergy, 20 octobre 2005 [publiés en octobre 2006] : Synthèse.

Intervention de clôture d’un colloque sur les adolescents. Synthèse d’une partie de la journée, autour de thèmes clés, agréments de deux apports : la leçon d’étude sociologues (« Il y a toujours mieux à faire que de lire ») et celle d’études quantitatives (sur la fracture sexuelle dans les pratiques culturelles).

Métier, as-tu du coeur ? : À propos du métier de bibliothécaire et du concours éponyme

BIBLIOthèque(s) n°7, février 2003 :
Métier, as-tu du coeur ? : À propos du métier de bibliothécaire et du concours éponyme

Ceci est une contribution spontanée à BIBLIOthèque(s). Sur un jeu de mot à propos de l’expression "coeur de métier", un vibrant appel à un repositionnement par rapport au public. Ma conclusion : "La médiation ? D’accord, mais dans les deux sens" ce qui rend le public sujet et non seulement objet.